پاسخ به پرسش های متداول


زمان ارسال کالا

1) بعد از خرید از سایت ، چه زمانی کالا برای من ارسال خواهد شد؟

پاسخ:

با توجه به اینکه سایپا استور کالاهای خود را از تامین کنندگان متفاوت تامین می کند و با توجه به اینکه زمان تامین کالاها از تامین کننده متفاوت می باشد، در زمان ارسال کمی تفاوت وجود دارد. تمام تلاش سایپا استور بر این می باشد که در اسرع وقت کالاهای خریداری شده را ارسال نماید و تعهدات خود را در قبال شما مشتریان گرامی اجرا نماید.

  • کالای دیجیتال مانند موبایل ، لب تاپ و...  2 تا 5 روز کاری  برای شما ارسال خواهد شد.
  • کالاهای برقی کم حجم مانند مخلوط کن ، قابلمه و... 2 تا 7 روز کاری برای شما ارسال خواهد شد.
  • کالای مبل و سرویس خواب و ... بین 10 تا 20 روز کاری برای شما ارسال خواهد شد. (جهت ساخت و تحویل)
  • کالای با حجم بالا مانند لباسشویی و تلویزیون ، ماشین ظرفشویی و دوچرخه ... بین 3 تا 10 روز کاری برای من ارسال خواهد شد.
  • کالاهای کم حجم مانند عطر، لوازم بهداشتی برقی ، اسباب بازی و ... 2 تا 5 روز کاری برای من ارسال خواهد شد.

 

خرید اقساطی از سایپا استور

نکته: این بخش فقط مخصوص پرسنل طرف قرارداد گروه خودروسازی سایپا می باشد.

1) از کجا باید بدانم که شرکت من جز شرکت های طرف قرارداد با سایپا استور هست یا نه؟

پاسخ:

با مراجعه به مدیریت منابع انسانی و رفاه شرکت خودتان این موضوع مشخص می گردد.

 

2) از کجا باید بدانم که چه مقدار اعتبار خرید در سایت سایپا استور به من داده شده است؟

پاسخ:

راه اول: با مراجعه به مدیریت منابع انسانی و رفاه شرکت خودتان این موضوع مشخص می گردد.

راه دوم: با ورود اطلاعات کد پرسنلی در فیلد نام کاربری و کد ملی در فیلد کلمه عبور می توانید در سایت لاگین کنید اگر موفق به این کار شدید یعنی در سایت اعتبار دارید و می توانید به پنل کاربری  خود وارد شوید و اطلاعات اعتبار خود را مشاهده نمائید. 


3) من پرسنل طرف قرارداد هستم و قصد خرید اقساطی از سایپا استور را دارم نحوه ی پرداخت هزینه به چه صورت می باشد؟

پاسخ:

پیش پرداخت آن به صورت نقدی و آنلاین پرداخت می شود و مابقی مبلغ به تعداد اقساط مشخص شده در سایت و به انتخاب کاربر (پرسنل) از حقوقشان کسر می گردد.


4) پس از خرید از سایت سایپا استور از کجا باید متوجه بشوم که چه مقدار اعتبار برای من باقی مانده است ؟

پاسخ: 

باید به پنل کاربری خود وارد شوید و در بخش اطلاعات کاربران مانده اعتبار خود را مشاهده کنید. (در شکل زیر می بینید)


5) آیا امکان افزایش اعتبار وجود دارد یا نه؟

پاسخ:

با مراجعه با مدیریت منابع انسانی و رفاه می توانید اعتبار خرید خود را در صورت امکان و موافقت افزایش دهید.


6) آیا امکان افزایش یا کاهش پیش پرداخت و یا تغییر در تعداد اقساط وجود دارد؟

پاسخ:

خیر، فقط طبق آیتم های مشخص شده در سایت این امکان وجود دارد.

 

هزینه ارسال و بن تخفیفات و خرید در روز تعطیل

1) هزینه ارسال کالا بر عهده کیست؟

پاسخ:

هزینه ارسال برای کالاهای کوچک بالای 200 هزار تومان بعهده ی سایت سایپا استور می باشد و برای کالاهای بزرگ که نیاز به ارسال از طریق باربری (وانت بار ، خاور و ...) می باشد بعهده ی مشتری می باشد.


2) آیا بن تخفیف برای کاربران موجود می باشد؟

پاسخ:

بله ، این بن توسط سایپا استور طبق شرایط و موقعیت خاص به خریدار داده می شود. 


3) آیا امکان خرید در روزهای تعطیل وجود دارد؟

پاسخ:

بله ، ولی ارسال کالا در روزهای غیر تعطیل انجام می گردد.

سفارش و ارسال کالا

1) آیا ممکنه کالایی که سفارش بدهم و موجود نباشد؟

پاسخ:

اگر کالایی که شما سفارش می دهید دارای عدم موجودی باشد، سایپا استور موظف به تایین آن کالا می باشد، در صورتی که موفق به تامین آن نشد وجه شما در بازه زمانی 1 تا 2 روز کاری به شما بازگشت داده می شود.


2) آیا بعد از خرید برای من فاکتور خرید ارسال می شود؟

پاسخ:

بله فاکتور خرید برای شما ارسال خواهد شد.


3) آیا تمام اقلام سفارشم در یک بسته برای من فرستاده می شود؟

پاسخ:

سایپا استور تمام تلاش خود را می کند که اقلام سفارش شما را در یک بسته بندی به شما تحویل دهد ولی ممکن است که بعضی از اقلام زودتر از سوی تامین کننده ارسال شود.